Почему вам пишут «Сколько стоит?»…а покупают у других
Главная причина, по которой эксперты теряют до 80% заявок и это не цена, не конкуренты и даже не продукт
Если вы продаёте через личные сообщения, вам наверняка знакома эта ситуация.
Клиент пишет:
— «Здравствуйте, расскажите подробнее»
— «Сколько стоит?»
— «Мне интересно»
Вы отвечаете.
Стараетесь объяснить.
Рассказываете про продукт.
И через несколько сообщений получаете: «Спасибо, я подумаю.» …и человек исчезает.
Самое неприятное в этой ситуации то, что вы реально старались.
Старались:
— ответить подробно
— объяснить ценность
— быть полезными
— не давить
Но продаж всё равно мало.
Хорошая новость: в большинстве случаев проблема не в продукте и не в цене.
И даже не в клиентах.
На самом деле причина намного проще.
И когда вы её понимаете, переписка начинает работать совершенно по-другому.
Вы начинаете:
— получать больше ответов
— спокойно озвучивать цену
— доводить разговор до решения
— и закрывать клиентов без давления.
Клиент пишет:
— «Здравствуйте, расскажите подробнее»
— «Сколько стоит?»
— «Мне интересно»
Вы отвечаете.
Стараетесь объяснить.
Рассказываете про продукт.
И через несколько сообщений получаете: «Спасибо, я подумаю.» …и человек исчезает.
Самое неприятное в этой ситуации то, что вы реально старались.
Старались:
— ответить подробно
— объяснить ценность
— быть полезными
— не давить
Но продаж всё равно мало.
Хорошая новость: в большинстве случаев проблема не в продукте и не в цене.
И даже не в клиентах.
На самом деле причина намного проще.
И когда вы её понимаете, переписка начинает работать совершенно по-другому.
Вы начинаете:
— получать больше ответов
— спокойно озвучивать цену
— доводить разговор до решения
— и закрывать клиентов без давления.
Этот материал будет особенно полезен, если вы:
✔ эксперт
✔ консультант
✔ наставник
✔ психолог
✔ коуч
и продаёте через:
— личные сообщения
— директ
— Telegram
Или хотите продавать через переписки на чеки до 100к.
Если у вас вообще нет заявок, сначала нужно решить вопрос с их привлечением, здесь рекомендую прочитать вот эту статью (кликабельно)👇
✔ эксперт
✔ консультант
✔ наставник
✔ психолог
✔ коуч
и продаёте через:
— личные сообщения
— директ
— Telegram
Или хотите продавать через переписки на чеки до 100к.
Если у вас вообще нет заявок, сначала нужно решить вопрос с их привлечением, здесь рекомендую прочитать вот эту статью (кликабельно)👇
Но если заявки есть — этот материал может изменить ваши продажи.
Когда я начала разбирать переписки экспертов, я заметила одну странную вещь.
Эксперты, у которых не было продаж, делали одну и ту же ошибку.
Они очень старались продать. И именно это убивало диалог.
Я называю это: Парадокс старающегося эксперта
Когда эксперт получает заявку, внутри автоматически включается режим: «Мне нужно закрыть этого клиента.»
Даже если вы не говорите это вслух.
Но эта установка меняет всё:
— тон сообщений
— структуру диалога
— длину ответов
— выбор слов
— скорость общения.
Переписка перестает быть разговором и превращается в презентацию продукта. Вы перестаёте общаться и начинаете убеждать, сами того не замечая.
Клиент пишет:
«Здравствуйте, расскажите подробнее...»
«Сколько стоит?»
И в голове эксперта происходит примерно такой процесс:
«Нужно объяснить ценность.»
«Нужно рассказать подробнее.»
«Нужно показать, что продукт классный.»
«Нужно закрыть возражения заранее.»
И появляется длинное сообщение.
Эксперт думает, что помогает человеку понять ценность.
Но клиент чувствует другое.
Он чувствует, что ему что-то продают.
И именно поэтому появляется самый распространённый ответ в переписке: «Спасибо, я подумаю.»
Это не всегда отказ.
Это часто просто способ выйти из давления.
Итак...
Когда я начала разбирать переписки экспертов, я заметила одну странную вещь.
Эксперты, у которых не было продаж, делали одну и ту же ошибку.
Они очень старались продать. И именно это убивало диалог.
Я называю это: Парадокс старающегося эксперта
Когда эксперт получает заявку, внутри автоматически включается режим: «Мне нужно закрыть этого клиента.»
Даже если вы не говорите это вслух.
Но эта установка меняет всё:
— тон сообщений
— структуру диалога
— длину ответов
— выбор слов
— скорость общения.
Переписка перестает быть разговором и превращается в презентацию продукта. Вы перестаёте общаться и начинаете убеждать, сами того не замечая.
Как это выглядит в реальности?
Клиент пишет:
«Здравствуйте, расскажите подробнее...»
«Сколько стоит?»
И в голове эксперта происходит примерно такой процесс:
«Нужно объяснить ценность.»
«Нужно рассказать подробнее.»
«Нужно показать, что продукт классный.»
«Нужно закрыть возражения заранее.»
И появляется длинное сообщение.
Эксперт думает, что помогает человеку понять ценность.
Но клиент чувствует другое.
Он чувствует, что ему что-то продают.
И именно поэтому появляется самый распространённый ответ в переписке: «Спасибо, я подумаю.»
Это не всегда отказ.
Это часто просто способ выйти из давления.
Это звучит странно
Потому что большинство маркетинговых советов говорит:
— больше объясняйте ценность
— закрывайте возражения
— продавайте активнее
Но в переписке всё работает наоборот.
Чем больше вы объясняете, тем быстрее клиент уходит.
И именно здесь большинство экспертов теряют деньги.
Проверьте себя
Теряете ли вы клиентов в переписках?
Откройте последнюю переписку с клиентом и посмотрите:
— кто говорил больше: вы или клиент
— задавали ли вы уточняющие вопросы
— был ли финальный вопрос в конце сообщения
А потом честно ответьте на несколько вопросов.
За каждый ответ «да» поставьте себе 1 балл.
1️⃣ Вы сразу называете цену, когда клиент спрашивает «Сколько стоит?»
2️⃣ Вы отправляете длинное сообщение с объяснениями продукта?
3️⃣ Вы стараетесь сразу закрыть все возможные возражения?
4️⃣ Вы пишете несколько сообщений подряд, если клиент не отвечает?
5️⃣ Вы отправляете презентации или длинные голосовые?
6️⃣ Вы рассказываете о программе, не задав уточняющих вопросов?
7️⃣ После «я подумаю» вы просто отпускаете клиента?
0–1 балл
Скорее всего, у вас уже выстроена логика диалога.
2–3 балла
Иногда переписки могут заканчиваться без продажи.
4 балла и больше
С большой вероятностью вы теряете клиентов именно в переписке.
И чаще всего это происходит неосознанно.
Большинство диалогов заканчиваются одинаково. Не потому что продукт плохой. Не потому что цена высокая.
А потому что в переписке звучат "старающиеся" фразы, которые автоматически выключают интерес клиента.
Вот самые частые из них:
❌ «Сейчас расскажу подробнее.»
После этого обычно приходит длинная презентация.
❌ «У нас есть несколько форматов…»
Клиент ещё не понял свою задачу, а ему уже предлагают выбор.
❌ «Я отправлю вам презентацию.»
Переписка превращается в лекцию.
❌ «Смотрите, как проходит программа.»
Клиент ещё не понял, зачем она ему.
❌ «Давайте я расскажу подробнее.»
И снова длинный монолог.
❌ «Наш продукт помогает…»
Разговор сразу становится обезличенным.
❌ «У нас много кейсов.»
Клиент пока думает только о своей ситуации.
❌ «Цена 30 000.»
Без контекста ценность не формируется.
❌ «Если будут вопросы — пишите.»
Разговор фактически заканчивается.
❌ «Подумайте и напишите.»
Вы сами отпускаете клиента.
❌ «Когда будете готовы — возвращайтесь.»
И чаще всего человек уже не возвращается.
И почти все эксперты используют эти фразы. Не потому что они плохие специалисты.
А потому что их никто не учил продавать через диалог.
Есть простое правило: кто задаёт вопросы — тот управляет разговором.
Когда вы задаёте вопросы — клиент начинает сам проговаривать свою ситуацию.
И именно в этот момент появляется пространство для продажи.
Почему люди отвечают на одни сообщения и игнорируют другие?
Люди отвечают не просто потому, что вы задали вопрос. Они отвечают тогда, когда понимают, зачем им отвечать.
Если человек не видит смысла в ответе — он просто читает сообщение и закрывает чат.
Поэтому сильные вопросы почти всегда сопровождаются пояснением.
Например:
— «спрашиваю, чтобы подобрать решение точнее»
— «чтобы понять, какой формат действительно вам подойдет»
— «чтобы не давать вам общий совет»
Такая маленькая деталь резко увеличивает шанс, что диалог продолжится.
Любая успешная переписка проходит 5 этапов:
1️⃣ Диагностика
На этом этапе задача не продавать.
Задача начать разговор так, чтобы человек захотел отвечать.
Самая распространённая ошибка сразу давать информацию о продукте.
Здесь нам нужно понять, что на самом деле хочет клиент.
2️⃣ Углубление
Это самый важный этап.
И именно его чаще всего пропускают.
Задача понять ситуацию и контекст. Когда человек начинает проговаривать свою ситуацию, он сам усиливает свою потребность в решении.
3️⃣ Разбор
После того как вы поняли ситуацию клиента, важно показать логику решения.
Ваша задача обозначить понятный конкретный путь к результату, чтобы человек увидел, что вы понимаете его ситуацию и знаете, как её решить.
Это момент, где проявляется ваша экспертность.
Иногда на этом этапе удобно отправить короткое голосовое сообщение. Но важно не превращать его в лекцию — оптимально до 1–2 минут.
Цель не в том, чтобы выдать весь материал, а в том, чтобы человек понял: у этой задачи есть понятная система решения.
4️⃣ Оффер
Предложить решение.
Очень часто, многие эксперты делают предложение слишком рано. Но есть признаки, что человек пока не готов покупать.
Например:
— отвечает расплывчато
— говорит много, но не формулирует конкретную задачу
— избегает уточняющих вопросов
— интересуется ценой, но не включается в разговор
В этот момент проблема не в цене.
Проблема в том, что у клиента ещё нет ясности.
Если предложить продукт слишком рано, диалог почти всегда заканчивается фразой: «Я подумаю.»
В такой ситуации правильнее вернуться к разговору о задаче, а не давить предложением.
5️⃣ Финальное касание
Помочь принять решение.
Большинство экспертов думают, что продают продукт.
На самом деле они продают решение проблемы.
Но пока клиент не сформулировал проблему, решение ему не нужно.
Поэтому если пропустить хотя бы один из этих этапов, диалог почти всегда заканчивается фразой: «Я подумаю.»
И именно тут чаще всего теряются продажи.
Когда я начала использовать правильную логику, переписки стали совершенно другими.
Диалоги стали:
— спокойнее
— результативнее
И люди сами начали спрашивать: "Расскажи как именно это делать", "А что вы продаете?,
Когда я дала эту логику своим клиентам, они начали писать примерно одно и то же:
— «Я впервые закрыла заявку в переписке»
— «Клиенты перестали пропадать после цены»
— «Я собрала группу»
— «Оперативно сделала продукт и продала»
— «Я впервые закрыла заявку в переписке»
— «Клиенты перестали пропадать после цены»
— «Я собрала группу»
— «Оперативно сделала продукт и продала»
На первый взгляд эта логика кажется очень простой.
Пять этапов.
Несколько вопросов.
Понятный маршрут разговора.
И в теории всё действительно выглядит очевидно.
Но на практике происходит интересная вещь.
Как только появляется реальный диалог с клиентом, включается синдром старающегося эксперта.
Вы уже знаете как нужно, но в момент переписки вы сами не замечаете, как возвращаетесь к старой модели.
Именно поэтому большинство экспертов знают теорию продаж… но в реальных переписках продолжают терять заявки.
Поэтому я и создала практикум «Деньги в диалоге»
Практическая система, которая помогает выстроить переписку так, чтобы разговор естественно приводил человека к оплате.
Закрывайте заявки в переписке без «дожима» и чувства неловкости, даже если вы ненавидите продавать или клиенты сейчас «исчезают» сразу после озвучивания цены.
Для кого этот продукт?
Для экспертов у которых заявки есть, но переписка не доводит до оплаты.
— люди пишут, но не покупают
— после цены диалог заканчивается
— приходится долго прогревать клиента
— ощущение, что в переписке нужно «дожимать»
— много времени уходит на ответы, а продаж мало
— непонятно, что писать в каждом моменте диалога
И в итоге переписка превращается в лотерею: купят или не купят.
Но вот что важно понять.
90% ваших продаж уже лежит в вашей базе, в личных сообщениях и в навыке коммуникации.
Не в рекламе.
Не в новых подписчиках.
Не в ещё одном прогреве.
В большинстве случаев люди уже проявили интерес: написали, задали вопрос, спросили цену.
Но дальше диалог просто не приводит человека к решению купить.
Не потому что он не готов.
А потому что у большинства экспертов нет системы общения в переписке.
На практикуме я покажу, как превратить переписку из хаотичных ответов в управляемую систему продаж.
90% ваших продаж уже лежит в вашей базе, в личных сообщениях и в навыке коммуникации.
Не в рекламе.
Не в новых подписчиках.
Не в ещё одном прогреве.
В большинстве случаев люди уже проявили интерес: написали, задали вопрос, спросили цену.
Но дальше диалог просто не приводит человека к решению купить.
Не потому что он не готов.
А потому что у большинства экспертов нет системы общения в переписке.
На практикуме я покажу, как превратить переписку из хаотичных ответов в управляемую систему продаж.
И вот что вы получите:
1. Принцип управляемых продаж
Вы получите 5 принципов управляемых продаж, которые показывают, как опираться на психологию принятия решений, а не на заученные фразы.
Вы поймете:
— почему люди говорят «я подумаю»
— почему диалог заканчивается после цены
— как вести разговор так, чтобы человек сам приходил к решению
В результате вы перестанете уговаривать клиента и начнёте управлять разговором.
2. Разбор 15 фатальных ошибок переписки
Вы увидите 15 ошибок, которые прямо сейчас могут стоить вам:
— 5 сделок в месяц
— 10 сделок в месяц
— десятки потерянных клиентов
Вы поймете:
— какие фразы автоматически выключают интерес
— где чаще всего ломается диалог
— какие ошибки делают даже опытные эксперты
В результате вы сможете увидеть где именно сейчас теряете деньги. И это уже увеличит конверсию переписок.
3. Алгоритм «5 шагов к оплате»
Вы получите пошаговую структуру диалога: от первого «Привет» до оплаты.
Вы разберете:
— как начать разговор
— какие вопросы задавать
— когда переходить к предложению, а когда рано
— как довести разговор до решения
В результате у вас появится четкая схема переписки, которую можно использовать в каждом диалоге.
4. Схема оффера, который продаёт за 2 часа
Вы получите рабочую схему создания оффера, который можно собрать буквально за пару часов.
Вы узнаете:
— как сформулировать предложение, на которое люди реагируют
— как упаковать продукт, чтобы его хотели купить
— как сделать оффер, который работает даже с холодной аудиторией
В результате у вас будет готовый оффер, который можно использовать в переписках и в блоге.
5. Лаборатория переписок
Целый день будет посвящен разбору ваших реальных переписок.
Мы посмотрим:
— где рушится диалог
— какие сообщения работают лучше
— как довести разговор до оплаты
Вы увидите как работает продающий диалог на практике.
6. Чит-код для заявок
Эфир «Что делать, если заявок мало: чит-код, как получать 3–5 заявок в день и привлекать горячих клиентов на дорогие услуги и продукты даже на охватах 100»
- запись эфира
Вы узнаете:
— как получать 3–5 заявок в день, даже если в блоге небольшая аудитория
— как привлекать горячих клиентов, которые уже готовы обсуждать оплату
— как получать заявки без вложений в рекламу
— какие продукты люди покупают без долгих прогревов
— как делать продажи холодному человеку за 3–5 дней, а не за месяц контента
— как выйти на 300–500 тыс. в микроблоге, не превращая блог в бесконечную фабрику контента
Покажу простую связку, которая превращает блог из дневника эксперта в систему стабильных заявок. Даже если охваты всего 100–200 человек.
После практикума у вас появится понятная система продаж в переписке.
Вы сможете:
— получать больше ответов и вовлекать в диалог даже тех, кто раньше молчал
— спокойно озвучивать цену без страха, что человек исчезнет
— доводить разговор до оплаты, а не оставлять его на уровне «я подумаю»
— сокращать срок принятия решения, чтобы клиент не пропадал на недели и месяцы
И самое главное — переписка перестанет быть лотереей.
Люди сами начнут писать: «Как с вами поработать?», «Куда оплатить?»
Давайте посмотрим, сколько это стоило бы, если покупать всё по отдельности.
Принцип управляемых продаж — 2 500 ₽
Разбор 15 фатальных ошибок переписки — 1 500 ₽
Алгоритм «5 шагов к оплате» — 5 000 ₽
Схема создания оффера за 2 часа — 3 500 ₽
Лаборатория переписок (разборы диалогов участников) — 4 000 ₽
Эфир «Как получать 3–5 заявок даже на маленьких охватах» — бесценно
Итого: 16 500 ₽.
Сразу скажу: я не буду брать с вас этих денег.
Но всё равно задам вам вопрос.
Если бы это помогло вам получать больше оплат из тех заявок, которые у вас уже есть — это стоило бы 16 500 ₽?
Если бы вам не пришлось тратить десятки тысяч рублей на рекламу, которая не окупается из-за слитых заявок — это стоило бы 16 500 ₽?
Если бы вы перестали тратить часы на переписки, которые всё равно заканчиваются «я подумаю»
это стоило бы 16 500 ₽?
Но я не буду брать с вас 16 500 ₽.
Я делаю максимально доступный вход — 1990р
Потому что для меня это не основной продукт.
Это самый простой способ показать вам мою систему в действии,
где продажи в переписке — лишь один из элементов, который превращает интерес клиента в оплату.
Но даже при такой цене у кого-то всё равно может появиться мысль:
«А вдруг мне не подойдёт?»
Поэтому давайте договоримся честно. Я даю гарантию результата.
Если вы пройдёте практикум, внедрите всё, что я там покажу, и примените алгоритм переписки в диалогах с клиентами, но не получите ни одной продажи в течение 14 дней, я спокойно верну вам деньги.
Без споров.
Без сложных условий.
Я могу дать такую гарантию, потому что эта система уже помогает экспертам доводить переписки до оплаты без давления и “дожимов”.
Моя задача — чтобы вы увидели результат, а не просто посмотрели материал.
Поэтому вы ничем не рискуете.
Если вы присоединитесь в течение 24 часов, я добавлю 3 практических бонуса, которые помогут вам быстрее получать продажи в переписке:
🎁 Бонус №1 Инструкция «Первое касание»
Что написать человеку в первом ответе на заявку, чтобы диалог не закончился коротким «спасибо».
Вы получите конкретную структуру сообщения, которая:
— вовлекает человека в разговор
— заставляет его отвечать
— и переводит диалог из формального общения в обсуждение покупки.
Потому что первая фраза часто решает, будет продажа или нет.
🎁 Бонус №2 Система удержания клиента
Что делать, если человек написал: «Я подумаю», «мне нужно время», «вернусь позже».
Большинство экспертов в этот момент просто теряют клиента.
В этом бонусе вы получите алгоритм возврата клиента в диалог, который помогает:
— аккуратно продолжить разговор
— снять сомнения
— и вернуть человека к покупке без давления и неловкости.
🎁 Бонус №3 Механика активации диалогов
Большинство экспертов ждут, когда клиент сам напишет первым.
Но на практике диалоги можно запускать и активировать.
В этом бонусе вы увидите, как выстроить простую механику, при которой ваши действия естественно провоцируют людей писать вам в личные сообщения.
Без навязчивых продаж.
Без холодных сообщений.
Вы поймёте, как запускать процессы, которые активируют аудиторию, вовлекают людей в общение и переводят интерес к вашему контенту в реальные диалоги.
В результате переписка перестаёт быть случайной.
А значит — у вас появляется больше входящих диалогов, заявок и оплат.
Почему этот практикум стоит пройти?
Каждый день вы ведёте переписки с потенциальными клиентами.
И каждый день в них могут теряться:
— заявки
— клиенты
— деньги.
Иногда достаточно нескольких правильных сообщений, чтобы диалог закончился оплатой.
Но если переписка выстроена неправильно — человек просто исчезает.
Без ответа. Без покупки.
И вы продолжаете терять продажи там, где клиент уже почти был готов купить.
Если вы продаёте продукт хотя бы за: 10 000 ₽ и теряете всего одну заявку в неделю, это уже: 40 000 ₽ потерянных продаж в месяц.
И чаще всего причина — одна переписка, где разговор пошёл не туда.
Формат практикума
Практикум проходит в закрытой группе Telegram.
Большая часть материалов будет в текстовом формате, чтобы вы могли быстро открыть нужный блок и сразу применить его в переписке, а не пересматривать длинные видео.
Во время практикума вы сможете задавать вопросы, если что-то будет непонятно или вы захотите разобрать свою ситуацию.
Если вы переживаете, что не сможете присутствовать в момент выхода материалов, не волнуйтесь.
Все материалы останутся в группе, и вы сможете пройти практикум в удобное время.
Доступ к материалам остаётся навсегда.
Даты проведения практикума: 16–19 марта.
Что будет после оплаты
После оплаты вы получите:
- доступ к группе с материалами в Telegram
Если вы хотите, чтобы переписки начали приводить к заявкам и оплатам — присоединяйтесь к практикуму «Деньги в диалоге».
Правда в том, что продажи в переписке никогда не будут происходить сами.
Можно продолжать:
— подробно отвечать, писать длинные сообщения
— объяснять ценность
— надеяться, что клиент купит
А можно выстроить простую систему диалога, которая приводит клиента к решению.
Выбор за вами!
Можно продолжать:
— подробно отвечать, писать длинные сообщения
— объяснять ценность
— надеяться, что клиент купит
А можно выстроить простую систему диалога, которая приводит клиента к решению.
Выбор за вами!
Если вы хотите быстрее докрутить свои диалоги и начать получать больше оплат, я открыла несколько мест в формат личного экспресс-сопровождения.
2 недели практической работы без созвонов. Общение в личных сообщениях.
Мы будем разбирать ваши реальные диалоги с клиентами.
Каждый день вы ведёте переписки с потенциальными клиентами.
Вы присылаете скрин ответа, который хотите отправить, а я корректирую его в моменте.
Также мы выстроим механики, которые запускают входящие диалоги, чтобы заявки появлялись не случайно.
Например:
— призыв на лид-магнит
— призыв на разбор, который провоцирует диалог
— исходящую коммуникацию на мероприятие
В результате вы:
— разговорите «молчунов» и увеличите количество ответов
— начнёте доводить больше диалогов до оплаты
— сократите срок прогрева клиента
— выстроите механику общения в личных сообщениях, после которой люди сами пишут:
«Как с вами поработать?» «Куда оплатить?»
И самое главное — вы научитесь мягко переходить к офферу в переписке, без давления и неловкости.
Стоимость сопровождения 15 000 ₽ за 2 недели работы. Можно разделить оплату на 2 части.
На март осталось 2 места.
Если откликается такой формат, напишите «СОПРОВОЖДЕНИЕ» 👇
Экспресс-сопровождение по прокачке продаж в переписке
2 недели практической работы без созвонов. Общение в личных сообщениях.
Мы будем разбирать ваши реальные диалоги с клиентами.
Каждый день вы ведёте переписки с потенциальными клиентами.
Вы присылаете скрин ответа, который хотите отправить, а я корректирую его в моменте.
Также мы выстроим механики, которые запускают входящие диалоги, чтобы заявки появлялись не случайно.
Например:
— призыв на лид-магнит
— призыв на разбор, который провоцирует диалог
— исходящую коммуникацию на мероприятие
В результате вы:
— разговорите «молчунов» и увеличите количество ответов
— начнёте доводить больше диалогов до оплаты
— сократите срок прогрева клиента
— выстроите механику общения в личных сообщениях, после которой люди сами пишут:
«Как с вами поработать?» «Куда оплатить?»
И самое главное — вы научитесь мягко переходить к офферу в переписке, без давления и неловкости.
Стоимость сопровождения 15 000 ₽ за 2 недели работы. Можно разделить оплату на 2 части.
На март осталось 2 места.
Если откликается такой формат, напишите «СОПРОВОЖДЕНИЕ» 👇
